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Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Este documento explica, con detalle técnico, qué información se procesa cuando visitas www.consultoriacsc.com o te comunicas con nosotros a partir de él. Está escrito para describir lo que el sitio hace realmente, no un caso hipotético.

1. Alcance y responsable

Esta política aplica al sitio web de Consultoría Sistemas y Comunicaciones CSC, S.A. (en adelante, «CSC»), con sede en Caracas, Venezuela, y a las comunicaciones que inicies con CSC desde él. CSC es la responsable de decidir para qué y cómo se usan los datos que se describen a continuación.

El sitio ofrece información sobre dos líneas de servicio: automatización de procesos con IA y licenciamiento de IBM SPSS Statistics. Está dirigido a empresas e instituciones.

Nos guiamos por principios generales de protección de datos personales: usar solo los datos necesarios, para una finalidad concreta, de forma transparente y con medidas de seguridad razonables.

2. Qué datos tratamos

Distinguimos tres categorías, según cómo llegan a nosotros:

• Datos que tú escribes en el formulario de contacto: nombre y apellido, nombre de la empresa y el servicio que te interesa (Automatizaciones con IA o SPSS Statistics).
• Datos que nos envías por WhatsApp o por correo: tu número de teléfono, tu dirección de correo, el contenido de tus mensajes y cualquier archivo que decidas adjuntar.
• Datos técnicos de la visita que registra la infraestructura donde se aloja el sitio (ver sección 6). CSC no recibe un informe individual de estos datos ni los usa para identificarte.

No solicitamos documentos de identidad, datos bancarios, datos de salud ni ninguna categoría especial de información a través del sitio.

3. Recorrido técnico del formulario de contacto

El formulario de la página de contacto no tiene un servidor receptor ni guarda sus campos en ninguna base de datos de CSC. Funciona así:

1. Escribes tu nombre, tu empresa y eliges un interés. Esos valores existen únicamente en la memoria de tu navegador.
2. Al presionar el botón, un script que se ejecuta en tu propio dispositivo construye un mensaje de texto con esos tres datos y lo incorpora a una dirección del tipo https://wa.me/<número>?text=<mensaje codificado>.
3. Tu navegador abre esa dirección en una pestaña nueva. Para cargarla, realiza una solicitud a los servidores de WhatsApp (dominio wa.me), y esa solicitud contiene el texto del mensaje en la propia dirección.
4. WhatsApp te muestra el mensaje ya redactado. Eres tú quien decide enviarlo o no. Si lo envías, llega al número de WhatsApp de CSC que corresponde a tu interés (uno para automatización y otro para SPSS).

Consecuencia importante: aunque cierres WhatsApp sin enviar el mensaje, la solicitud a wa.me ya ocurrió, por lo que WhatsApp pudo recibir el texto prellenado. CSC no tiene acceso a esa solicitud ni a su registro; solo recibe el mensaje si tú lo envías.

El sitio no tiene otros formularios, cuentas de usuario, comentarios ni suscripciones a boletines.

4. Finalidad y base del tratamiento

Usamos los datos que nos compartes únicamente para:

• Responder tu consulta y orientarte sobre automatización de procesos o licencias de IBM SPSS Statistics.
• Preparar y enviarte propuestas, cotizaciones o información que nos hayas pedido.
• Hacer el seguimiento comercial de la conversación que tú iniciaste.

La base de este tratamiento es tu iniciativa y tu consentimiento: los datos llegan a CSC porque decides escribirnos. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Terceros que intervienen

Para que el sitio funcione participan los siguientes proveedores. Cada uno trata los datos bajo su propia política:

CSC no utiliza servicios de analítica web, redes publicitarias, mapas incrustados, videos incrustados ni botones de redes sociales que carguen código de terceros en el sitio.

6. Datos técnicos de la visita

Como ocurre con cualquier sitio web, al solicitar una página tu navegador envía al servidor información técnica: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, la dirección solicitada y la página desde la que llegaste. El proveedor de alojamiento puede registrar estos datos en sus registros de servidor con fines de seguridad, prevención de abusos y funcionamiento del servicio.

Estos registros están bajo el control del proveedor. CSC no los usa para identificarte, no los cruza con tus mensajes y no los emplea para publicidad.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio no establece cookies propias ni utiliza cookies de analítica, publicidad o seguimiento. Tampoco emplea almacenamiento local del navegador, huellas digitales de dispositivo ni píxeles de seguimiento. Por esa razón no mostramos un aviso de cookies.

Si en el futuro incorporamos alguna de estas tecnologías, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento antes de activarla.

8. Conservación de los datos

Los datos del formulario no se almacenan en el sitio: existen en tu navegador hasta que cierras la pestaña. Los mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo los conservamos el tiempo necesario para atender tu consulta y dar seguimiento a la relación comercial que de ella resulte, y luego los eliminamos o los dejamos de usar, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contable.

Los registros técnicos del servidor se conservan según las políticas del proveedor de alojamiento indicado en la sección 5.

9. Seguridad

• Cifrado en tránsito: el sitio se sirve exclusivamente por HTTPS y el servidor indica a los navegadores que deben conectarse siempre de forma cifrada (cabecera HSTS).
• Superficie reducida: el sitio es estático. No tiene base de datos, panel de administración, cuentas de usuario ni procesamiento de formularios en servidor, por lo que no hay un repositorio de datos personales de visitantes que pueda filtrarse desde la web.
• Sin credenciales en el código: las claves de cualquier integración futura se guardan como variables de entorno del proveedor de alojamiento y no en el repositorio del sitio.
• Comunicaciones por WhatsApp y correo: su protección depende de esos servicios. Te recomendamos no enviar por esos medios contraseñas ni datos bancarios.

Ningún sistema es infalible. Si llegáramos a detectar un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas dado.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: que te indiquemos qué datos tuyos conservamos y para qué los usamos.
• Rectificación: que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: que borremos tus datos de nuestros registros y conversaciones.
• Oposición: que dejemos de contactarte o de usar tus datos para seguimiento comercial.

Cómo hacerlo: escríbenos a info@consultoriacsc.com o por WhatsApp desde el mismo número con el que nos contactaste, indicando qué derecho quieres ejercer. Para proteger tu información, podemos pedirte un dato que confirme que eres la persona titular de la conversación.

Plazo de respuesta: nos comprometemos a darte una primera respuesta en un máximo de 1 hora dentro de nuestro horario de atención, confirmando que recibimos tu solicitud y qué haremos con ella. La ejecución completa del pedido puede requerir un tiempo adicional según lo que se solicite, y te informaremos cuándo estará resuelto.

Los datos que estén en poder de Vercel, Google o WhatsApp deben solicitarse directamente a esos proveedores, a través de los enlaces de la sección 5.

11. Menores de edad

El sitio y los servicios de CSC están dirigidos a empresas e instituciones, no a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos escribió, avísanos y eliminaremos esa información.

12. Enlaces a otros sitios

El sitio incluye enlaces a servicios externos, como WhatsApp o tu cliente de correo. CSC no controla las prácticas de privacidad de esos servicios y no es responsable de ellas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar este texto cuando cambie el sitio o la forma en que tratamos los datos. La fecha al inicio de la página indica la última revisión. Cualquier cambio sustancial se publicará aquí antes de que entre en uso.

14. Contacto

Consultoría Sistemas y Comunicaciones CSC, S.A.
Caracas, Venezuela
Correo: info@consultoriacsc.com
WhatsApp: +54 9 11 6805-0411